Социальная ответственность
Независимый контроль
Большинство букмекерских контор Великобритании, в том числе Sportingbet, принимают правила независимого арбитража, который выполняет организация I.B.A.S. (Independent Betting Arbitration Service). Это третейский суд, созданный для разрешения споров в сфере азартных игр и спортивных ставок. К тому же, I.B.A.S. - это:
- Обеспечивать непредвзятость и честность обеих сторон.
- Индивидуальное рассмотрение каждого вопроса.
- Выносить решения по каждому вопросу по существу, учитывая правила букмекера.
- Обеспечивать исчерпывающую, актуальную регистрацию букмекеров, которые, согласно членству, объявили о намерении соблюдать права I.B.A.S. в спорах относительно пари.
- Работать со штатом экспертов (не связанных с букмекерским бизнесом), обеспечивая необходимые опыт и понимание для предоставления должного судейства.
- Тщательно рассматривать все споры.
- Обеспечивать конфиденциальность всех обращений постоянно, на протяжении арбитражного процесса.
Букмекеры, зарегистрированные в организации, признают ее правила и обязуются выполнять вынесенные экспертами I.B.A.S. решения.
Как работает I.B.A.S.?
Споры направляются в службу посредством стандартной арбитражной формы I.B.A.S., в которой полностью должны быть указаны детали спора. I.B.A.S. ни при каких условиях не выносит решения в личной беседе или по телефону.
Какова процедура разрешения спорной ставки?
Наш штат экспертов предоставит свое решение, только когда Руководитель Службы полностью убедится, что все прочие методы разрешения спора были исчерпаны.
- Клиент звонит в I.B.A.S. по телефону +44 (0) 207 881 2690 (Великобритания, без выходных и перерывов) и делает запрос на арбитражную форму.
- Затем клиент заполняет присланную форму, подробно и четко излагая суть дела.
- Получив форму, Руководитель Службы, если сочтет необходимым, перенаправит ее для рассмотрения в штат экспертов I.B.A.S.
- После вынесения решения, обе стороны будут проинформированы в письменной форме.
Строго ли букмекеры придерживаются правил I.B.A.S.?
Все букмекеры, работающие с I.B.A.S., регистрируются в службе и объявляют о своем намерении следовать правилам I.B.A.S. Если какой-либо зарегистрированный букмекер не выполняет это обязательство, он исключается из членства.
Цели I.B.A.S.
Наш штат экспертов предоставит свое решение, только когда Руководитель Службы полностью убедится, что все прочие методы разрешения спора были исчерпаны.
- Помощь в достижении лучшего взаимопонимания между букмекерами и их клиентами.
- Обеспечение последовательности, прозрачности и честности правил букмекеров.
- Снижение количества разногласий, введение и поддержка четких и ясных определений "неправильных" или "неприемлемых" ставок.
- Убеждать зарегистрированных букмекеров в необходимости публиковать символ I.B.A.S. на их территориях или вебсайтах, с целью демонстрации их обязательств перед клиентами.
- Постоянно улучшать услуги, предоставляемые I.B.A.S., в пользу как клиентов, так и букмекеров.
Обратиться с жалобой в Комиссию по управлению азартными играми Олдерни
При желании клиенты могут подать жалобу или обратиться по поводу спора непосредственно в Комиссию по управлению азартными играми Олдерни (Alderney Gambling Control Commission) –
Обратиться с жалобой в Управление лотереями и азартными играми Мальты
При желании клиенты могут подать жалобу или обратиться по поводу спора непосредственно в Управление лотереями и азартными играми Мальты (Malta Lotteries and Gaming Authority) -
Жалоба в Управление Оффшорной Игорной Деятельностью Антигуа и Барбуда
По желанию клиенты могут подать жалобу или направить свои споры непосредственно в Управление Оффшорной Игорной Деятельностью в Антигуа и Барбуда. –
При определении соответствующего органа, в который должна быть направлена ваша заявка, пожалуйста, руководствуйтесь Правилом 1.7.
